Verizon ha enviado a uno de sus clientes un teléfono reacondicionado que incluía un perfil de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), lo que otorgaba a la compañía control remoto sobre el dispositivo. Este incidente ha suscitado preocupaciones sobre el proceso de Verizon para preparar teléfonos reacondicionados antes de enviarlos a los clientes. Tom Collery, el afectado, recibió un Samsung Galaxy Z Flip7 como reemplazo tras reportar problemas de red, pero en lugar de un dispositivo nuevo o en buen estado, recibió una unidad de demostración que no fue limpiada adecuadamente.