análisis

Atento, proveedor de servicios de gestión de relaciones con el cliente, ha ampliado su oferta de soluciones para empresas que prefieren mantener sus operaciones de experiencia del cliente (CX) internamente. Con más de 25 años de experiencia, la compañía introduce tecnologías avanzadas que mejoran la eficiencia y la experiencia del consumidor. La iniciativa busca democratizar el acceso a herramientas tecnológicas que antes eran exclusivas de operaciones externalizadas, permitiendo a las empresas gestionar mejor cada interacción con el cliente.

Un análisis de las respuestas de ChatGPT sobre España revela que la inteligencia artificial presenta una visión jerárquica del país, destacando a Cataluña, Madrid, Andalucía y País Vasco como las comunidades autónomas más representativas. Aunque también menciona a la Comunidad Valenciana y Galicia, otras regiones suelen ser descritas a través de tópicos limitados relacionados con el turismo, la agricultura o la despoblación.

TrendAI, la división empresarial de Trend Micro, ha anunciado su participación en el proyecto Glasswing, una iniciativa destinada a detectar y mitigar vulnerabilidades en software crítico mediante inteligencia artificial. Utilizando el modelo Claude Mythos Preview de Anthropic, TrendAI busca optimizar los procesos de revisión y análisis de código, facilitando la conversión de detecciones rápidas de vulnerabilidades en acciones de protección efectivas.

La inteligencia artificial se ha convertido en un motor de transformación en el ámbito empresarial, especialmente en el sector financiero. Según el Future of Jobs Report 2025 del World Economic Forum, el 86% de los empleadores anticipa que la IA cambiará sus organizaciones antes de 2030. Para ayudar a las empresas a adoptar esta tecnología de manera segura y efectiva, Excelia ha elaborado una guía que detalla siete pasos clave.

Un reciente informe de Workday revela que el 82% de los empleados dedica una cantidad significativa de tiempo a tareas que deberían ser gestionadas automáticamente por la inteligencia artificial (IA), como mover información entre herramientas y reconciliar datos. Aunque los trabajadores confían en la IA, su implementación en las empresas se limita a tareas periféricas, lo que genera una «economía del copiar y pegar».

Un reciente estudio presentado por SEIDOR en el XXI Fórum AUSAPE revela que el 94% de las empresas que utilizan SAP tiene planes de modernizar su ERP en los próximos años. Sin embargo, solo un 15% de ellas aborda estas iniciativas con una perspectiva de transformación estratégica basada en datos e inteligencia artificial.

Una empresa ha recibido una factura de quinientos millones de dólares por el uso de tokens de Claude, un modelo de inteligencia artificial de Anthropic. Este sorprendente gasto ha generado especulaciones sobre posibles errores en la gestión de licencias, ya que se ofrecieron sin límites a todos los empleados. A medida que las empresas evalúan sus costos en inteligencia artificial, se observa un cambio hacia un enfoque más crítico y racional en la inversión en tecnología.

El interés por los videojuegos móviles está en auge en Europa, donde un 61% de la población ha jugado a algún título en sus dispositivos en 2025. Este dato proviene de un estudio realizado por la empresa King, conocida por su éxito Candy Crush Saga. El informe, presentado en Barcelona, destaca no solo la popularidad de los juegos móviles, sino también su impacto social y económico en el continente.

WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para mantenernos conectados con nuestros seres queridos y en el ámbito laboral. Sin embargo, su uso excesivo puede resultar en una pérdida significativa de tiempo. Las constantes notificaciones son un factor clave que contribuye a esta situación, ya que nos llevan a revisar el móvil repetidamente a lo largo del día. Esta dinámica no solo interfiere con nuestra concentración, sino que también puede afectar nuestro rendimiento general.

La creciente adopción de la inteligencia artificial (IA) en las empresas está generando confusión y frustración entre los empleados. A pesar de las recomendaciones de expertos, muchas organizaciones optan por herramientas de IA generativa que, aunque prometen modernización, a menudo resultan menos precisas y más costosas. Un estudio reciente revela que menos de un tercio de los funcionarios públicos han sido consultados sobre la implementación de la IA, lo que sugiere que los cambios se imponen sin la participación de los trabajadores.

El pasado 15 de mayo, el papa León XIV presentó Magnifica Humanitas, su primera encíclica centrada en la inteligencia artificial y sus implicaciones para la humanidad. Este documento, que se lanzó el 25 de mayo, destaca la IA como una infraestructura de poder que influye en decisiones colectivas y en la información que consumimos. Sin embargo, su análisis se ve limitado al no nombrar a las empresas que concentran este poder, lo que podría interpretarse como una decisión política para evitar incomodar a ciertos actores.

En 1986, enviar un correo electrónico era una tarea compleja y costosa que requería un ordenador portátil, un teléfono público y un acoplador acústico. Un vídeo de la BBC ilustra cómo una mujer intenta enviar un mensaje desde Ámsterdam a Londres, enfrentándose a dificultades técnicas y a la falta de internet. Las llamadas internacionales eran caras y poco fiables, lo que hacía que el acceso a este servicio fuera un lujo, considerado «digno de la alta sociedad».