Según el último informe de Salesforce, el uso de agentes de inteligencia artificial en los procesos de compra ha experimentado un crecimiento del 200% interanual. Este estudio, que abarcó a 3.450 profesionales, revela que cada vez más consumidores inician sus compras formulando preguntas a asistentes de IA, ya sea a través de modelos de lenguaje o en páginas web de minoristas.