Meta

Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, se prepara para un juicio el próximo 18 de agosto, en el que deberá responder a serias acusaciones. Se le imputa haber diseñado sus plataformas de manera que fomenten la adicción entre los menores, lo que podría estar relacionado con problemas de salud mental como la depresión, la ansiedad y el insomnio. La justicia ha encontrado indicios que respaldan estas afirmaciones, lo que plantea serias interrogantes sobre la responsabilidad de las redes sociales en el bienestar de los jóvenes.

Will Cathcart, quien ha liderado WhatsApp durante casi siete años, ha anunciado su decisión de dejar el cargo. Durante su gestión, la plataforma de mensajería de Meta ha crecido hasta alcanzar más de tres mil millones de usuarios en todo el mundo. Cathcart considera que, aunque WhatsApp se encuentra en su mejor momento, es el momento adecuado para dar un paso atrás. Kunal Shah, fundador de la start-up india de fintech Cred, asumirá el liderazgo de WhatsApp.

La Comisión Europea ha instado a Meta a permitir el acceso gratuito a WhatsApp para los chatbots de inteligencia artificial de empresas rivales. Esta medida se implementa como una acción cautelar mientras se lleva a cabo una investigación sobre posibles abusos de posición dominante por parte de la compañía de Mark Zuckerberg. La decisión busca fomentar la competencia en el sector de la tecnología y garantizar un entorno más equitativo para las empresas emergentes.

Naomi Gleit, la empleada de mayor antigüedad de Meta, reflexiona sobre su trayectoria de casi 20 años en la empresa, donde ha sido testigo de su evolución de una start-up a un gigante tecnológico. Gleit, que actualmente es jefa de producto, considera que trabajar en Meta ha sido su "trabajo soñado", a pesar de las controversias que ha enfrentado la compañía. En una reciente visita al Reino Unido, Gleit destacó la importancia de los agentes de IA, que se integrarán en WhatsApp para ayudar a las pequeñas empresas a gestionar sus interacciones con los clientes.

Meta ha decidido reducir su plan de seguimiento de la actividad informática de sus empleados, según un memorando interno enviado el martes. La compañía había enfrentado críticas tras anunciar una herramienta que registraría las pulsaciones de teclas y clics del ratón para entrenar modelos de inteligencia artificial. Ahora, los empleados podrán pausar la recopilación de datos durante hasta 30 minutos y solicitar exenciones de la iniciativa.

Un reciente incidente de seguridad ha revelado un fallo en el asistente de recuperación de cuentas de Meta, que permitió a los atacantes secuestro de perfiles muy codiciados. Durante varios días, los delincuentes lograron engañar al chatbot del servicio técnico, lo que facilitó el acceso no autorizado a estas cuentas. Este suceso pone de manifiesto la vulnerabilidad de los sistemas automatizados y la necesidad de mejorar las medidas de seguridad en plataformas sociales.

Frances Haugen, la ingeniera que filtró documentos internos de Facebook en 2021, ha afirmado que la situación de la plataforma es peor ahora que en el momento de sus revelaciones. Los documentos, que revelaron el conocimiento de la empresa sobre los efectos negativos de sus redes sociales en los jóvenes, llevaron a una crisis de reputación significativa y a la posterior rebranding de Facebook a Meta. Haugen, quien dejó la compañía con más de 21.000 documentos, ha sido una figura clave en las discusiones sobre la responsabilidad de las redes sociales.

El Appeals Centre Europe, un organismo independiente que resuelve disputas de usuarios de redes sociales en la UE, ha denunciado que Meta rara vez responde a los casos de usuarios que afirman haber sido prohibidos de manera injusta en sus cuentas. De un total de 4,600 casos analizados, la empresa solo proporcionó evidencia en menos de 100 casos.

Meta ha decidido ampliar su modelo de negocio más allá de la publicidad, introduciendo nuevas suscripciones 'Plus' para Instagram, Facebook y WhatsApp. Estos servicios tendrán un coste mensual que oscila entre 2,99 y 3,99 dólares (aproximadamente entre 2,55 y 3,40 euros). Además, la empresa está explorando planes específicos para creadores, negocios y usuarios de inteligencia artificial bajo la nueva marca 'Meta One'.