Meta

Will Cathcart, quien ha liderado WhatsApp durante casi siete años, ha anunciado su decisión de dejar el cargo. Durante su gestión, la plataforma de mensajería de Meta ha crecido hasta alcanzar más de tres mil millones de usuarios en todo el mundo. Cathcart considera que, aunque WhatsApp se encuentra en su mejor momento, es el momento adecuado para dar un paso atrás. Kunal Shah, fundador de la start-up india de fintech Cred, asumirá el liderazgo de WhatsApp.

La Comisión Europea ha instado a Meta a permitir el acceso gratuito a WhatsApp para los chatbots de inteligencia artificial de empresas rivales. Esta medida se implementa como una acción cautelar mientras se lleva a cabo una investigación sobre posibles abusos de posición dominante por parte de la compañía de Mark Zuckerberg. La decisión busca fomentar la competencia en el sector de la tecnología y garantizar un entorno más equitativo para las empresas emergentes.

Naomi Gleit, la empleada de mayor antigüedad de Meta, reflexiona sobre su trayectoria de casi 20 años en la empresa, donde ha sido testigo de su evolución de una start-up a un gigante tecnológico. Gleit, que actualmente es jefa de producto, considera que trabajar en Meta ha sido su "trabajo soñado", a pesar de las controversias que ha enfrentado la compañía. En una reciente visita al Reino Unido, Gleit destacó la importancia de los agentes de IA, que se integrarán en WhatsApp para ayudar a las pequeñas empresas a gestionar sus interacciones con los clientes.

Meta ha decidido reducir su plan de seguimiento de la actividad informática de sus empleados, según un memorando interno enviado el martes. La compañía había enfrentado críticas tras anunciar una herramienta que registraría las pulsaciones de teclas y clics del ratón para entrenar modelos de inteligencia artificial. Ahora, los empleados podrán pausar la recopilación de datos durante hasta 30 minutos y solicitar exenciones de la iniciativa.

Un reciente incidente de seguridad ha revelado un fallo en el asistente de recuperación de cuentas de Meta, que permitió a los atacantes secuestro de perfiles muy codiciados. Durante varios días, los delincuentes lograron engañar al chatbot del servicio técnico, lo que facilitó el acceso no autorizado a estas cuentas. Este suceso pone de manifiesto la vulnerabilidad de los sistemas automatizados y la necesidad de mejorar las medidas de seguridad en plataformas sociales.

Frances Haugen, la ingeniera que filtró documentos internos de Facebook en 2021, ha afirmado que la situación de la plataforma es peor ahora que en el momento de sus revelaciones. Los documentos, que revelaron el conocimiento de la empresa sobre los efectos negativos de sus redes sociales en los jóvenes, llevaron a una crisis de reputación significativa y a la posterior rebranding de Facebook a Meta. Haugen, quien dejó la compañía con más de 21.000 documentos, ha sido una figura clave en las discusiones sobre la responsabilidad de las redes sociales.

El Appeals Centre Europe, un organismo independiente que resuelve disputas de usuarios de redes sociales en la UE, ha denunciado que Meta rara vez responde a los casos de usuarios que afirman haber sido prohibidos de manera injusta en sus cuentas. De un total de 4,600 casos analizados, la empresa solo proporcionó evidencia en menos de 100 casos.

Meta ha decidido ampliar su modelo de negocio más allá de la publicidad, introduciendo nuevas suscripciones 'Plus' para Instagram, Facebook y WhatsApp. Estos servicios tendrán un coste mensual que oscila entre 2,99 y 3,99 dólares (aproximadamente entre 2,55 y 3,40 euros). Además, la empresa está explorando planes específicos para creadores, negocios y usuarios de inteligencia artificial bajo la nueva marca 'Meta One'.

El Fiscal General de Texas ha presentado una demanda contra Meta, alegando que el servicio de mensajería WhatsApp, utilizado por más de 3.000 millones de personas, no ofrece el cifrado de extremo a extremo (E2EE) que la compañía ha sostenido durante años. Desde 2016, Meta ha afirmado que WhatsApp proporciona un cifrado robusto, lo que implica que los mensajes son encriptados en el dispositivo del remitente y solo pueden ser leídos por el destinatario. Esta tecnología, basada en el protocolo Signal, ha sido respaldada por expertos de terceros, quienes aseguran que cumple con sus promesas.

Meta ha llegado a un acuerdo con el distrito escolar de Breathitt en Kentucky, que había demandado a la empresa por los costos asociados a una crisis de salud mental supuestamente provocada por sus plataformas de redes sociales. Este caso, que se perfilaba como un precedente para más de mil distritos escolares en EE. UU., alegaba que las empresas diseñaron deliberadamente sus plataformas para ser adictivas, causando daños como ansiedad y depresión.

Meta, a pesar de mantener beneficios récord, enfrenta una profunda crisis de moralidad interna. Los empleados expresan sentimientos de miedo y hartazgo, mientras la compañía se ve envuelta en despidos y desigualdades salariales. La cultura de la empresa, que antes se justificaba por su impacto positivo, ahora es cuestionada debido a su papel en la polarización y la manipulación emocional. La vigilancia laboral se convierte en un problema ético, revelando que los trabajadores también son objeto de control.