El Appeals Centre Europe, un organismo independiente que resuelve disputas de usuarios de redes sociales en la UE, ha denunciado que Meta rara vez responde a los casos de usuarios que afirman haber sido prohibidos de manera injusta en sus cuentas. De un total de 4,600 casos analizados, la empresa solo proporcionó evidencia en menos de 100 casos. Este informe refleja una preocupación creciente entre los usuarios, quienes han expresado su frustración por la falta de respuesta de Meta ante las prohibiciones de cuentas, que se ha convertido en el principal motivo de queja. Aunque la legislación de la UE exige que las plataformas actúen de buena fe, las decisiones del organismo no son vinculantes legalmente.
Puntos clave:
- Meta ha respondido a menos del 2% de los casos de prohibiciones de cuentas presentados ante el Appeals Centre Europe.
- Más de 500 usuarios se quejaron el año pasado a la BBC sobre la falta de acceso a sus cuentas de Facebook e Instagram.
- El organismo también criticó a las plataformas por no eliminar contenido de odio, con un 74% de los casos en Instagram no atendidos.
- Las decisiones del Appeals Centre Europe no son legalmente vinculantes, lo que limita su capacidad de influencia.
Categoría
Tecnología (Redes sociales)
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