automatización

En los últimos años, la inteligencia artificial ha centrado su atención en mejorar la experiencia del viajero, pero su impacto más significativo se está produciendo en la gestión interna del sector turístico. Agencias y turoperadores están adoptando herramientas de IA para optimizar procesos administrativos, como la gestión de presupuestos y reservas, que tradicionalmente han sido manuales y laboriosos.

Shane Wighton, creador del canal Stuff Made Here, ha presentado un pelador de patatas instantáneo que promete facilitar la tarea de pelar este tubérculo. Con solo introducir la patata y pulsar un botón, el proceso se completa al instante. Sin embargo, el dispositivo, que requiere numerosos componentes y un montaje meticuloso, tiene un coste estimado entre 3.000 y 10.000 euros, lo que plantea dudas sobre su viabilidad en comparación con métodos más tradicionales.

La automatización en los call centers ha avanzado significativamente, con empresas como Microsoft y Uber reduciendo drásticamente su personal de atención al cliente gracias a la implementación de sistemas automatizados. Según un artículo de Bloomberg, Microsoft ha disminuido su plantilla de soporte de 50,000 a 40,000 empleados, ahorrando aproximadamente 750 millones de dólares anuales. Sin embargo, esta tendencia plantea interrogantes sobre la calidad del servicio, ya que muchos clientes prefieren la atención humana.

Transparent Edge, una empresa española especializada en ciberseguridad, ha presentado su Informe de ciberamenazas y ataques al vector web, que revela un incremento del 31,6% en los ataques bloqueados por WAF en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este crecimiento se ha visto acompañado por un aumento del 38% en la densidad de tráfico malicioso. La jornada más crítica fue el 16 de febrero, cuando se bloquearon 2,24 millones de ataques en un solo día, en el marco de la campaña #OpSpain.

La Inteligencia Artificial está revolucionando el panorama del fraude financiero, que ha pasado de ser un riesgo aislado a una amenaza persistente a nivel empresarial. Un estudio de FICO revela que el 26 % de las organizaciones ha visto un aumento de más del 51 % en los intentos de fraude en los últimos dos años, impulsado por el uso de la IA por parte de los delincuentes. Aunque el 99 % de las empresas reconoce la necesidad de un enfoque unificado para la prevención del fraude, solo el 28 % ha implementado modelos de detección basados en IA a gran escala.

La inteligencia artificial ha evolucionado en el ámbito empresarial, pasando de ser un campo de experimentación a convertirse en un motor de valor tangible. Según Softtek, la clave ahora es cómo integrar la IA para obtener resultados medibles en el balance final. Las empresas deben adoptar un enfoque que priorice la ejecución autónoma de la IA, permitiendo que esta analice información y participe en procesos críticos.